Se registra un descenso sostenido de la conectividad en cinco departamentos de Colombia tras terremoto con una recuperación gradual y parcial. A pesar del seguimiento al comportamiento de las redes y servicios de telecomunicaciones anunciado por el Ministerio TIC, no hay información pública sobre la conectividad en las zonas afectadas mientras persisten las manifestaciones de las comunidades, principalmente en Chocó y Valle del Cauca, solicitando reestablecer el servicio para apoyar las labores humanitarias.
Colombia fue afectada por un terremoto de magnitud 7,4 el pasado 10 de agosto de 2026, a las 7:34 a. m.. El epicentro fue en San José del Palmar (Chocó), a una profundidad de 103 km. Por las características particulares del evento afectó fuertemente una región amplia del país, principalmente los departamentos de Chocó, Valle del Cauca, Risaralda, Caldas y Quindío
Como es usual en este tipo de fenómenos, dentro de las infraestructuras afectadas también se encuentra la conectividad a internet. Por diferentes causas de origen desde saturación, daños físicos y cortes en la energía eléctrica. Esto ha sido reportado por los principales proveedores de internet del país: Claro, Tigo y Movistar.
Los reportes de personas usuarias hablan de imposibilidad de establecer comunicación a través de la red celular y la falta de internet que impidió acceder a noticias e información relacionada con la respuesta a la emergencia. Estos reportes persisten hasta la publicación de esta nota, en especial en Chocó y el Valle del Cauca.
Los datos recuperados por IODA desde Colombia muestran un descenso consistente y sostenido de la conectividad en las regiones de Chocó, Valle del Cauca, Risaralda, Caldas y Quindío, que comenzó entre las 12:30 y las 12:40 UTC y se mantuvo durante las horas siguientes. Para después registrar una recuperación gradual y parcial:
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Chocó: Los registros de conectividad muestran una caída significativa en los niveles de active probing, una técnica que permite comprobar si los servicios de internet son accesibles desde una determinada red. Los niveles pasaron de 86.84 % a un mínimo de 47.37%. A partir de ese punto, comenzaron a recuperarse gradualmente, hasta alcanzar un máximo de 78.95 % después de 23 horas.
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Valle del Cauca: Los registros de conectividad muestran una caída significativa en los niveles de active probing, una técnica que permite comprobar si los servicios de internet son accesibles desde una determinada red. Los niveles pasaron de 98.72 % a un mínimo de 60.31 %. A partir de ese punto, comenzaron a recuperarse gradualmente, hasta alcanzar un máximo de 82.13 % después de 23 horas.
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Risaralda: Los registros de conectividad muestran una caída significativa en los niveles de active probing, una técnica que permite comprobar si los servicios de internet son accesibles desde una determinada red. Los niveles pasaron de 99.11 % a un mínimo de 38.67 %. A partir de ese punto, comenzaron a recuperarse gradualmente, hasta alcanzar un máximo de 58.22 % después de 23 horas
- Caldas: Los registros de conectividad muestran una caída significativa en los niveles de active probing, una técnica que permite comprobar si los servicios de internet son accesibles desde una determinada red. Los niveles pasaron de 97.87 % a un mínimo de 71.23 %. A partir de ese punto, comenzaron a recuperarse gradualmente, hasta alcanzar un máximo de 90.26 % después de 23 horas
- Quindío: Los registros de conectividad muestran una caída significativa en los niveles de active probing, una técnica que permite comprobar si los servicios de internet son accesibles desde una determinada red. Los niveles pasaron de 97.74 % a un mínimo de 45.49 %. A partir de ese punto, comenzaron a recuperarse gradualmente, hasta alcanzar un máximo de 78.57 % después de 23 horas.
Los resultados evidencian una disminución significativa en los niveles de active probing de los departamentos analizados, aunque con diferentes magnitudes de afectación. Estas disminuciones se evalúan respecto al valor inicial observado en cada departamento, teniendo en cuenta que dichos valores corresponden a mediciones previamente registradas y no a un nivel ideal del 100 %. Risaralda y Quindío presentaron las mayores caídas, alcanzando mínimos de 38.67 % y 45.49 %, respectivamente, frente a valores iniciales de 99.11 % y 97.74 %. Por su parte, Valle del Cauca descendió de 98.72 % a 60.31 %, mientras que Chocó pasó de 86.84 % a 47.37 %. En contraste, Caldas presentó la menor disminución, pasando de un valor inicial observado de 97.87 % a un mínimo de 71.23 %.
Después de aproximadamente 23 horas, todos los departamentos mostraron una tendencia de recuperación. Esta recuperación se analiza en relación con el nivel inicial observado en cada departamento y no respecto al 100 %. Chocó alcanzó un 78.95 %, Valle del Cauca un 82.13 %, Risaralda un 58.22 %, Caldas un 90.26 % y Quindío un 78.57 %. Si bien se observa una recuperación progresiva de los niveles de active probing, en ninguno de los casos el valor registrado después de aproximadamente 23 horas alcanzó nuevamente su nivel inicial observado. Risaralda presentó la recuperación más limitada en relación con su valor inicial, mientras que Caldas mantuvo los niveles más cercanos a su medición de referencia. En conjunto, los resultados evidencian diferencias regionales tanto en la magnitud de la disminución como en el grado de recuperación de los niveles de conectividad durante el periodo analizado.
En la tarde del 11 de agosto, a 30 horas del sismo, algunas de las empresas de telefonía celular anunciaron activar beneficios de conectividad para personas usuarias de sus servicios en los 5 departamentos afectados.
Este evento se presenta tan solo a 3 días de la posesión del nuevo presidente, Abelardo de la Espriella y sin que se haya terminado de constituir el gobierno por lo que varias instituciones que deben atender la catástrofe se encuentran con administraciones provisionales. Sin embargo, la Comisión de Regulación de comunicaciones recordó las medidas para garantizar las comunicaciones durante situaciones de emergencia, el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones informó la activación de un plan de contingencia para el sector y que el Centro de Monitoreo e Inspección de los Servicios de Comunicaciones está haciendo seguimiento permanente al comportamiento de las redes y servicios de telecomunicaciones en el país, aunque el portal y sus datos no están disponibles para el público y solo han pronunciado escuetamente algunas de las acciones oficiales a través de su cuenta de X. Finalmente, en materia de apoyo a las comunicaciones en emergencia, desde el Ejercito Nacional se habilitó la Red de Emisoras para búsqueda de desaparecidos tras el terremoto.
Este es un texto elaborado por Jacobo Nájera y Pilar Sáenz como investigadores independientes. Es publicado en este espacio del Observatorio de Bloqueos de Internet de Fundación Karisma como un aporte a la documentación de este tipo de casos en la región.
Jacobo Nájera es tecnólogo e investigador especializado en derechos a la comunicación, telecomunicaciones y seguridad digital. Es colaborador en The Tor Project y fue reconocido con el Premio Gabo de Periodismo 2019. Edita el boletín Telegrama Cosmográfico, dedicado a la historia de las comunicaciones electrónicas.
Pilar Sáenz es Física y Magister en ciencias - física de la Universidad Nacional de Colombia. Ha trabajado en investigación para la incidencia en las áreas de participación cívica, acceso al conocimiento, seguridad digital y privacidad. Trabajó como docente para las universidades Manuela Beltrán, Antonio Nariño y la Universidad Pedagógica Nacional de Colombia, como investigadora y consultora para Maloka y Colciencias y como coordinadora de proyectos para la Fundación Karisma. Actualmente se desempeña como consultora en protección digital para la Fundación Acceso.